г.Краснодар, ул.Красная 176, 2 этаж, офис 2028
site@smartnet24.com
Smartnet24
+7 (958) 111-40-84
Звоните с 9:00 до 18:00
Заказать звонок
Услуги
  • Внедрение CRM
    • Внедрение Битрикс24
    • Внедрение AmoCRM
    • Внедрение YCLIENTS
    • CRM для учебного центра
    • Обучение CRM
    • Удалённый офис
  • Создание сайтов
    • Создание сайта на Битрикс24
    • Интернет-магазины
    • Landing Page
    • Корпоративные сайты
    •  Сайты-визитки
    • Порталы
  • Интернет-маркетинг
  • Внедрение CRM по сферам деятельности
    • CRM для косметологии, пластической хирургии, медицины
    • CRM для маркетолога
    • CRM для производства
    • CRM для агентства недвижимости
    • CRM для стоматологии
Продукты
  • Лицензии CRM-систем
    • Лицензии Битрикс24
      • Облачная версия Битрикс24
      • Коробочная версия Битрикс24
  • 1С-Битрикс: Управление сайтом
  • Хостинг
Акции
  • Вебинары
О компании
  • О компании
  • Наша команда
  • Партнеры
  • Стать партнером
  • Отзывы
  • Сертификаты
  • Реквизиты
  • Вакансии
  • Вопрос-ответ
Наши работы
  • Внедрение CRM
  • Создание сайтов
  • Контекстная реклама
  • SMM-продвижение
  • SEO-продвижение
  • Управление репутацией
Блог
Контакты
Ещё
    Smartnet24
    Меню  
    • Услуги
      • Внедрение CRM  
        • Внедрение Битрикс24
        • Внедрение AmoCRM
        • Внедрение YCLIENTS
        • CRM для учебного центра
        • Обучение CRM
        • Удалённый офис
      • Создание сайтов  
        • Создание сайта на Битрикс24
        • Интернет-магазины
        • Landing Page
        • Корпоративные сайты
        •  Сайты-визитки
        • Порталы
      • Интернет-маркетинг
      • Внедрение CRM по сферам деятельности  
        • CRM для косметологии, пластической хирургии, медицины
        • CRM для маркетолога
        • CRM для производства
        • CRM для агентства недвижимости
        • CRM для стоматологии
    • Продукты
      • Лицензии CRM-систем  
        • Лицензии Битрикс24  
          • Облачная версия Битрикс24
          • Коробочная версия Битрикс24
      • 1С-Битрикс: Управление сайтом
      • Хостинг
    • Акции
      • Вебинары
    • О компании
      • О компании
      • Наша команда
      • Партнеры
      • Стать партнером
      • Отзывы
      • Сертификаты
      • Реквизиты
      • Вакансии
      • Вопрос-ответ
    • Наши работы
      • Внедрение CRM
      • Создание сайтов
      • Контекстная реклама
      • SMM-продвижение
      • SEO-продвижение
      • Управление репутацией
    • Блог
    • Контакты
    Заказать звонок
    +7 (958) 111-40-84
    IP-телефония решает: с какими проблемами малого бизнеса можно справиться
    • Услуги
      • Назад
      • Услуги
      • Внедрение CRM
        • Назад
        • Внедрение CRM
        • Внедрение Битрикс24
        • Внедрение AmoCRM
        • Внедрение YCLIENTS
        • CRM для учебного центра
        • Обучение CRM
        • Удалённый офис
      • Создание сайтов
        • Назад
        • Создание сайтов
        • Создание сайта на Битрикс24
        • Интернет-магазины
        • Landing Page
        • Корпоративные сайты
        •  Сайты-визитки
        • Порталы
      • Интернет-маркетинг
      • Внедрение CRM по сферам деятельности
        • Назад
        • Внедрение CRM по сферам деятельности
        • CRM для косметологии, пластической хирургии, медицины
        • CRM для маркетолога
        • CRM для производства
        • CRM для агентства недвижимости
        • CRM для стоматологии
    • Продукты
      • Назад
      • Продукты
      • Лицензии CRM-систем
        • Назад
        • Лицензии CRM-систем
        • Лицензии Битрикс24
          • Назад
          • Лицензии Битрикс24
          • Облачная версия Битрикс24
          • Коробочная версия Битрикс24
      • 1С-Битрикс: Управление сайтом
      • Хостинг
    • Акции
      • Назад
      • Акции
      • Вебинары
    • О компании
      • Назад
      • О компании
      • О компании
      • Наша команда
      • Партнеры
      • Стать партнером
      • Отзывы
      • Сертификаты
      • Реквизиты
      • Вакансии
      • Вопрос-ответ
    • Наши работы
      • Назад
      • Наши работы
      • Внедрение CRM
      • Создание сайтов
      • Контекстная реклама
      • SMM-продвижение
      • SEO-продвижение
      • Управление репутацией
    • Блог
    • Контакты
    • +7 (958) 111-40-84
    Будьте на связи
    г.Краснодар, ул.Красная 176, 2 этаж, офис 2028
    site@smartnet24.com
    • Вконтакте
    • Twitter
    • Одноклассники
    • WhatsApp
    • Главная
    • Блог
    • Интернет-маркетинг

    IP-телефония решает: с какими проблемами малого бизнеса можно справиться


    Категории
    • Создание сайтов14
    • Внедрение CRM20
    • Интернет-маркетинг24
    • Контекстная реклама9
    • SMM-продвижение11
    • SEO-продвижение6
    • Маркетплейсы3
    • Новости5
    21.04.2020
    // Интернет-маркетинг
    IP-телефония решает: с какими проблемами малого бизнеса можно справиться

    Облачная АТС - по своей сути виртуальная автоматическая телефонная станция, которая помогает управлять звонками, но при этом находится на сервере провайдера. С ней вы сможете принимать до сотни вызовов одновременно, настраивать приветствие для звонящих клиентов, распределять вызовы между сотрудниками. Облачная АТС подключается к любому компьютеру и настраивается всего за день.


    Стандартная ситуация: заказал клиент через интернет, допустим, стол. Ему его привезли, собрали, товар был принят, а потом этот же человек звонит и требует свои деньги обратно, потому что предмет мебели - неправильного размера.

    Ситуация разрешилась наилучшим образом потому, что в компании все звонки с помощью инструментов IP-телефонии записывались и сохранялись. Благодаря этому удалось узнать, что менеджер повел себя очень профессионально и в беседе с клиентом несколько раз уточнял размер кровати, и заказчик с ней соглашался. В конечном итоге все закончилось компромиссом.

    А вот если бы IP-телефония подключена не была, то все сильно усложнилось бы, а репутация компании серьезно пострадала.

    Так с какими еще неприятностями поможет справиться IP-телефония?

    Теряются новые клиенты

    Ситуация: клиент с первого раза не дозвонился до компьютерного салона, позвонил конкурентам и отдал деньги в ту компанию, куда дозвонился.

    Решение: чтобы ни один входящий звонок не был потерян, важно, чтобы телефоны могли принимать несколько вызовов одновременно, а параллельные звонки при этом удерживались так, чтобы сотрудники видели пропущенные вызовы. В этом помогут облачная АТС, многоканальный номер и голосовое меню.

    Облачная АТС - по своей сути виртуальная автоматическая телефонная станция, которая помогает управлять звонками, но при этом находится на сервере провайдера. С ней вы сможете принимать до сотни вызовов одновременно, настраивать приветствие для звонящих клиентов, распределять вызовы между сотрудниками. Облачная АТС подключается к любому компьютеру и настраивается всего за день.

    Благодаря облачной АТС сотрудники видят все пропущенные звонки, так что даже если клиент не дозвонился, менеджер, увидев непринятый вызов, перезвонит клиенту.

    Многоканальные номера позволяют принимать несколько звонков на один телефонный номер одновременно. Работает это так: АТС видит звонки клиента и сразу направляет их на телефоны свободных сотрудников. Дозвонившийся клиент доволен, компания счастлива.

    Голосовое меню дает возможность удерживать клиентов на линии: пока они слушают приветствие, сотрудник или система переводят звонок на свободного оператора.

    Если все-таки кто-то не дождался ответа и положил трубку, система запомнит номер, и как только менеджер освободится, он сможет быстро перезвонить клиенту.

    У бизнеса мало продаж

    Ситуация: клиент решил купить в онлайн-магазине джемпер, но не уверен, подойдет ли ему размер, отправляют ли заказ в его город. Искать информацию на сайте долго и сложно, а звонить в компанию и уточнять у менеджера - дорого.

    Решение: нужно сделать так, чтобы клиенту было легко связаться с менеджером компании и получить ответы на вопросы. Для этого можно установить на сайт виджет обратного звонка и подключить номер 8-800 — бесплатный для клиентских звонков.

    Виджет обратного звонка — это всплывающее окно или специальная форма на сайте. Клиенту нужно ввести свой телефон, и в течение пары минут ему перезвонит менеджер. Виджет можно быстро настроить, например, указать номер телефона, на который будет поступать звонок или выбрать тему оформления. В Билайн виджет обратного звонка есть в облачной АТС и «Мобильном предприятии»


    Назад к списку
    Это интересно
    • Какой должна быть система резервного копирования?
      Какой должна быть система резервного копирования?
      17 июня 2021
    • Как сократить время на выставление счетов в 20 раз?
      Как сократить время на выставление счетов в 20 раз?
      17 июня 2021
    • Пошаговая инструкция : Как добавить статью в Яндекс.Дзен?
      Пошаговая инструкция : Как добавить статью в Яндекс.Дзен?
      10 декабря 2020
    • Пешка или генерал, кто ты?
      Пешка или генерал, кто ты?
      1 октября 2020
    • Кнут и пряник, что вкуснее?
      Кнут и пряник, что вкуснее?
      30 сентября 2020
    • Как правильно мотивировать?
      Как правильно мотивировать?
      24 сентября 2020
    • Все устанавливают Битрикс, мы настраиваем
      Все устанавливают Битрикс, мы настраиваем
      21 сентября 2020
    • Брать кредит под бизнес или нет, как быть
      Брать кредит под бизнес или нет, как быть
      8 сентября 2020
    • Как найти идеального сотрудника?
      Как найти идеального сотрудника?
      4 сентября 2020
    • Платить за обучение или нет?
      Платить за обучение или нет?
      3 сентября 2020
    • Переход на удаленную работу без потери производительности: как это возможно
      Переход на удаленную работу без потери производительности: как это возможно
      7 апреля 2020
    • Как при помощи репутационного менеджмента поддерживать положительный имидж компании?
      Как при помощи репутационного менеджмента поддерживать положительный имидж компании?
      17 марта 2020
    • Как увеличить заявки с корпоративного сайта?
      Как увеличить заявки с корпоративного сайта?
      11 марта 2020
    • Почему конкуренты продают лучше меня
      Почему конкуренты продают лучше меня
      20 февраля 2020
    • Зачем мне интернет, если сарафанка приносит всю прибыль?
      Зачем мне интернет, если сарафанка приносит всю прибыль?
      17 февраля 2020
    • Отзывы от клиентов - часть сервиса любой компании
      Отзывы от клиентов - часть сервиса любой компании
      23 января 2020
    • Эффективность работы интернет-ресурса
      Эффективность работы интернет-ресурса
      20 января 2020
    • Мониторинг показателя качества работы сотрудников
      Мониторинг показателя качества работы сотрудников
      23 декабря 2019
    • Процесс управления престижем компании в Интернете
      Процесс управления престижем компании в Интернете
      19 декабря 2019
    • Триггерные рассылки умеют поднять продажи
      Триггерные рассылки умеют поднять продажи
      10 декабря 2019
    Компания
    О компании
    Наша команда
    Партнеры
    Стать партнером
    Отзывы
    Сертификаты
    Реквизиты
    Вакансии
    Вопрос-ответ
    Политика конфиденциальности
    Карта сайта
    Продукты
    Лицензии CRM-систем
    1С-Битрикс: Управление сайтом
    Хостинг
    Услуги
    Внедрение CRM
    Создание сайтов
    Интернет-маркетинг
    Внедрение CRM по сферам деятельности
    Блог
    Создание сайтов
    Внедрение CRM
    Контекстная реклама
    SMM-продвижение
    SEO-продвижение
    Маркетплейсы
    Новости
    Наши контакты


    +7 (958) 111-40-84
    site@smartnet24.com
    г.Краснодар, ул.Красная 176, 2 этаж, офис 2028
    © 2023 Все права защищены.
    • Вконтакте
    • Twitter
    • Одноклассники
    • WhatsApp