Осуществляя мониторинг и наблюдение за работой подчиненных, руководитель бизнеса или проверяющий может вносить коррективы. Одним из них является посещение курсов повышения квалификации. В случае, если имеются проблемы с мотивацией, проверяющий может предложить тренинги личностного роста или «круглые столы».
Показатель качества работы сотрудников связан со следующими особенностями:
1. Сочетаемость компетентности, опыта и навыков (умение заинтересовать клиента, грамотно донести до него информацию о продукте, завершить сделку продажей товара, уметь разрешать конфликтные ситуации).2. Быть в курсе потребностей покупателя (находить верный подход к клиенту, способность установить доверительные отношения, оказать высокий уровень сервиса).
3. Предварительная подготовка (умение подготовить сотрудника к предстоящей работе, проведение самоанализа, выявление допущенных неточностей, сокращение рисков срыва потенциально выгодной сделки).
4. Наличие знаний о продаваемой продукции или услуге (знать информацию о реализуемых товарах, умение сопоставлять ее с данными о товарах конкурентов, умение преподнести продукцию клиенту).
5. Мотивационный вектор (проявление инициативы, высокий уровень организации работоспособности, стремление к совершенствованию навыков в сфере продаж).
Решили проверить эффективность отдела продаж?
Решили проверить уровень работы вашего отдела продаж, тогда наше агентство это то, что вам нужно. Мы – команда профессионалов, которая гарантирует качественное выполнение своей работы.
Мониторинг уровня качества позволяет увеличить прибыль и добиться высокой ответственность со стороны штата. Все это необходимо любой развивающейся компании. От того, насколько грамотным будет подход к мониторингу зависит будущее вашего бизнеса.
Не теряйте время, поднимайте уровень обслуживания клиентов вашей компании уже сейчас.
