Подписчики - это важная целевая аудитория любой группы ВКонтакте, но каждый администратор такой группы знает, сколько времени у него отнимает общение с ними. А это означает, что в некоторых случаях целесообразно использовать чат-бота, готового 24 часа в сутки без выходных и праздников отвечать на вопросы, которые задают клиенты, а также вовлекать их в воронку продаж, что позволит модератору выделить время на более важные дела, которые у него, безусловно, имеются. Но перед тем, как создавать бота, следует позаботиться о качественном оформлении страницы группы, это очень важно.
Преимущества чат-бота
Чат-бот легко справляется с вовлечением подписчика в рассылку или событие - новичок, который подписался на сообщество, сразу же получает приглашение поучаствовать в рассылке. Также он сможет удержать подписчика, который хочет выйти из сообщества. После того, как человек кликнул по соответствующей кнопке, бот может отправить ему сообщение со словами сожаления и дополнительно сделать мотивирующее выгодное предложение.
Прекрасным способом удержания клиента от отписки станет конструктивная помощь в выборе товара, информация о скидках или упрощение навигации по сообществу, с чем бот прекрасно справится. Подписчику достаточно будет сделать несколько несложных действий, чтобы получить то, что ему необходимо.
Также с помощью чат-бота при минимальном участии администратора можно игры, опросы, конкурсы. То есть программа способна как развлечь пользователя с помощью игры, так и собрать ту информацию о целевой аудитории, которая необходима для улучшения ситуации.
Наконец, одной из основных функций чат-бота являются ответы на вопросы, которые чаще всего задают пользователи. При необходимости бот также может самостоятельно задать несколько уточняющих вопросов.
