Функции корзины
Целью посещения покупателем страницы “Корзина” являются следующие действия:
-
проверка правильности оформления заказа;
-
оценка общей стоимости покупки;
-
проверка, входит ли в заказ все, что он планировал купить;
-
отказ от некоторых спонтанных покупок;
-
оформление и оплата покупки.
Эта страница может использоваться для совершения новых импульсных покупок и широко используется как раз для этого. Очень удобно использовать корзину для продажи сопутствующих товаров (для платья - пояс, бижутерия, туфли, сумка; для обуви - ухаживающий крем и так далее), привлекать внимание к новым покупкам, которые могли бы быть также интересны данному посетителю.
Советуем внимательно изучить аналитику по своему сайту, и если на нем оказалось много “брошенных корзин”, иными словами клиенты покидают сайт именно на этой странице, так и не купив ничего - это означает наличие проблемы именно в этом месте.
Как правильно оформить страницу корзины
Необходимо добиться полного соответствия фотографий товара в корзине и в каталоге. Покупатель ориентируется по изображению, тот ли это товар, который он добавил, или нет.
В названии товара должна содержаться кликабельная ссылка для возможности открыть карточку товара и перепроверить его характеристики и описание. Покупатель должен иметь возможность убедиться еще раз в правильности выбора своего товара.
Должны быть указаны доступные способы оплаты, а также размещены значки используемых платёжных систем, чтобы покупатель знал заранее, как именно он сможет оплатить товар, а не в самом процессе оплаты, когда он поймёт, что не может этого сделать.
Обязательно поддерживайте актуальную информацию о наличии товара - как в его карточке, так и собственно в корзине.
Страница корзины - самое место для информации о различных акциях или скидках, оптовых предложениях, сопутствующих товарах или услугах. Это призвано мотивировать покупателя на совершение дополнительных покупок.
Должна присутствовать возможность легкого удаления товара из корзины, однако при этом желательно продумать наличие “листа желаний” - возможно, клиент не располагает сейчас достаточными средствами, однако он намерен вернуться, чтобы оформить покупку спустя какое-то время.
Обязательно должна быть кнопка “Продолжить покупки” на случай, если клиент вознамерится вернуться к покупкам, вспомнив о чем-то упущенном.
Дизайн корзины необходимо выполнить в стиле общего дизайна сайтов, не путая пользователя, а вместо того усиливая ваш бренд.
Не следует перегружать эту страницу лишними деталями для простоты восприятия.
Желательно иметь кнопку быстрого заказа (“Купить в один клик”), которая позволит избежать заполнения громоздкой формы заказа. В идеале покупатель оставляет контактный номер телефона, по которому менеджер оформляет заказ сам.
Использование подобной корзины доставит покупателям только положительные эмоции, не вызовет затруднений вне зависимости от того, с какого именно устройства клиент посещает ваш магазин.
