г.Краснодар, ул.Красная 176, 2 этаж, офис 2028
site@smartnet24.com
Smartnet24
+7 (958) 111-40-84
Звоните с 9:00 до 18:00
Заказать звонок
Услуги
  • Внедрение CRM
    • Внедрение Битрикс24
    • Внедрение AmoCRM
    • Внедрение YCLIENTS
    • CRM для учебного центра
    • Обучение CRM
    • Удалённый офис
  • Создание сайтов
    • Создание сайта на Битрикс24
    • Интернет-магазины
    • Landing Page
    • Корпоративные сайты
    •  Сайты-визитки
    • Порталы
  • Интернет-маркетинг
  • Внедрение CRM по сферам деятельности
    • CRM для косметологии, пластической хирургии, медицины
    • CRM для маркетолога
    • CRM для производства
    • CRM для агентства недвижимости
    • CRM для стоматологии
Продукты
  • Лицензии CRM-систем
    • Лицензии Битрикс24
      • Облачная версия Битрикс24
      • Коробочная версия Битрикс24
  • 1С-Битрикс: Управление сайтом
  • Хостинг
Акции
  • Вебинары
О компании
  • О компании
  • Наша команда
  • Партнеры
  • Стать партнером
  • Отзывы
  • Сертификаты
  • Реквизиты
  • Вакансии
  • Вопрос-ответ
Наши работы
  • Внедрение CRM
  • Создание сайтов
  • Контекстная реклама
  • SMM-продвижение
  • SEO-продвижение
  • Управление репутацией
Блог
Контакты
Ещё
    Smartnet24
    Меню  
    • Услуги
      • Внедрение CRM  
        • Внедрение Битрикс24
        • Внедрение AmoCRM
        • Внедрение YCLIENTS
        • CRM для учебного центра
        • Обучение CRM
        • Удалённый офис
      • Создание сайтов  
        • Создание сайта на Битрикс24
        • Интернет-магазины
        • Landing Page
        • Корпоративные сайты
        •  Сайты-визитки
        • Порталы
      • Интернет-маркетинг
      • Внедрение CRM по сферам деятельности  
        • CRM для косметологии, пластической хирургии, медицины
        • CRM для маркетолога
        • CRM для производства
        • CRM для агентства недвижимости
        • CRM для стоматологии
    • Продукты
      • Лицензии CRM-систем  
        • Лицензии Битрикс24  
          • Облачная версия Битрикс24
          • Коробочная версия Битрикс24
      • 1С-Битрикс: Управление сайтом
      • Хостинг
    • Акции
      • Вебинары
    • О компании
      • О компании
      • Наша команда
      • Партнеры
      • Стать партнером
      • Отзывы
      • Сертификаты
      • Реквизиты
      • Вакансии
      • Вопрос-ответ
    • Наши работы
      • Внедрение CRM
      • Создание сайтов
      • Контекстная реклама
      • SMM-продвижение
      • SEO-продвижение
      • Управление репутацией
    • Блог
    • Контакты
    Заказать звонок
    +7 (958) 111-40-84
    Что такое CRM?
    • Услуги
      • Назад
      • Услуги
      • Внедрение CRM
        • Назад
        • Внедрение CRM
        • Внедрение Битрикс24
        • Внедрение AmoCRM
        • Внедрение YCLIENTS
        • CRM для учебного центра
        • Обучение CRM
        • Удалённый офис
      • Создание сайтов
        • Назад
        • Создание сайтов
        • Создание сайта на Битрикс24
        • Интернет-магазины
        • Landing Page
        • Корпоративные сайты
        •  Сайты-визитки
        • Порталы
      • Интернет-маркетинг
      • Внедрение CRM по сферам деятельности
        • Назад
        • Внедрение CRM по сферам деятельности
        • CRM для косметологии, пластической хирургии, медицины
        • CRM для маркетолога
        • CRM для производства
        • CRM для агентства недвижимости
        • CRM для стоматологии
    • Продукты
      • Назад
      • Продукты
      • Лицензии CRM-систем
        • Назад
        • Лицензии CRM-систем
        • Лицензии Битрикс24
          • Назад
          • Лицензии Битрикс24
          • Облачная версия Битрикс24
          • Коробочная версия Битрикс24
      • 1С-Битрикс: Управление сайтом
      • Хостинг
    • Акции
      • Назад
      • Акции
      • Вебинары
    • О компании
      • Назад
      • О компании
      • О компании
      • Наша команда
      • Партнеры
      • Стать партнером
      • Отзывы
      • Сертификаты
      • Реквизиты
      • Вакансии
      • Вопрос-ответ
    • Наши работы
      • Назад
      • Наши работы
      • Внедрение CRM
      • Создание сайтов
      • Контекстная реклама
      • SMM-продвижение
      • SEO-продвижение
      • Управление репутацией
    • Блог
    • Контакты
    • +7 (958) 111-40-84
    Будьте на связи
    г.Краснодар, ул.Красная 176, 2 этаж, офис 2028
    site@smartnet24.com
    • Вконтакте
    • Twitter
    • Одноклассники
    • WhatsApp
    • Главная
    • Блог
    • Внедрение CRM

    Что такое CRM?


    Категории
    • Создание сайтов14
    • Внедрение CRM20
    • Интернет-маркетинг24
    • Контекстная реклама9
    • SMM-продвижение11
    • SEO-продвижение6
    • Маркетплейсы3
    • Новости5
    04.12.2019
    // Внедрение CRM
    Что такое CRM?
    CRM – удобные и очень полезные программы с широким функционалом. CRM-системы повышают показатели эффективности компании и облегчают процесс взаимодействия с клиентами.

    Многие предприниматели слышали о CRM, но вообще не имеют никакого понятия об этих системах. Кто-то вообще считает их настолько сложными, что не вдаётся в подробности. Да, такие системы на самом деле являются довольно сложными из-за широкого перечня функциональных возможностей, но они довольно просты в использовании, а пользу от их применения для бизнеса трудно переоценить. Как показывает практика, при использовании CRM-системы показатели эффективности компании возрастают примерно на 30-50%, а с ними увеличивается и прибыльность бизнеса.

    Что такое CRM, для чего нужны такие системы? Ответы на эти вопросы вы найдёте в данной статье.

    Принцип работы систем

    Аббревиатуру CRM можно расшифровать Customer Relationship Management, что переводится как «Управление отношениями с клиентами». Главная задача данных систем – автоматизация рабочих процессов и обеспечение развития компании в целом. CRM помогают эффективно выстраивать взаимоотношения с покупателями и клиентами, минимизируя риск ошибок в рабочем процессе.

    Визуально CRM-система может быть представлена в виде таблицы со всеми клиентами фирмы, в которой после щелчка на имени определённого покупателя откроется удобная анкета, где содержатся все данные и хронология взаимодействия, начиная от первого обращения, заканчивая последней покупкой. Такая программа учёта продаж позволяет прослушивать звонки, просматривать истории покупок, создавать документы по шаблонам, писать сообщения на мобильный телефон или email, ставить определённые задачи и т. д.

    Если клиент вдруг позвонит, CRM автоматически откроет анкету, и менеджер сможет сразу приветствовать его по имени. При этом сотрудникам компании не придётся отвлекаться для уточнения важных нюансов, ведь все сведения о сотрудничестве уже будут выведены на экран. Программа очень эффективна для автоматизации продаж, ведь она сама будет отправлять клиентам сообщения с указанием статуса заказов, напоминать о важных событиях и т. д. В итоге владелец бизнеса и подчинённые экономят своё время, а клиенты будут более лояльными и настроенными на покупку товаров или использование услуг.

    Функциональные возможности программного обеспечения

    CRM – очень удобные программы для руководителей и сотрудников компаний, а всё благодаря широкому перечню функций:

    • ведение учёта заявок и совершённых сделок;

    • облегчение управления конкретными проектами и задачами;

    • формирование наглядных онлайн-отчётов;

    • формирование и мониторинг за ключевыми показателями эффективности бизнеса;

    • облегчение записи клиентов на оказание услуг;

    • ведение документооборота

    • калькуляция стоимости товаров/услуг;

    • управление бухгалтерией и финансами;

    • облегчение работы с электронной почтой, телефонией, социальными сетями, рассылкой писем;

    • автоматизация рабочих процессов и т. д.

    Последняя функция является наиболее полезной, масштабной и важной, ведь именно она позволяет ставить продажу товаров на автомат. CRM – программа для увеличения повторных продаж, ведь благодаря её использованию клиентам легко сотрудничать с конкретной фирмой, и при необходимости они будут обращаться к вам снова и снова.

    Программы для маркетинговых целей

    Для повышения узнаваемости компании нужен маркетолог, а узконаправленная CRM-система позволит повысить эффективность его труда. Программа будет автоматически подбирать подходящие маркетинговые стратегии для выполнения поставленных задач, что поможет маркетологу повысить конкурентоспособность вашей фирмы и вывести бизнес на более качественный уровень.

    CRM-системы – идеальный вариант для любой компании, деятельность которой связана с обслуживанием клиентов. Поэтому если вы открыли свой интернет-магазин, оптовую базу, beauty-салон или другой бизнес, купите программу для автоматизации продаж и на личном опыте убедитесь в её важности и эффективности действия.


    Назад к списку
    Это интересно
    • Обучение CRM: почему стоит отбросить все страхи в сторону?
      Обучение CRM: почему стоит отбросить все страхи в сторону?
      7 июня 2022
    • Почему звонки есть, а продаж нет? Как извлечь из CRM максимальную выгоду для бизнеса?
      Почему звонки есть, а продаж нет? Как извлечь из CRM максимальную выгоду для бизнеса?
      6 мая 2022
    • Что такое онлайн-офис. В чём его преимущества и недостатки
      Что такое онлайн-офис. В чём его преимущества и недостатки
      17 ноября 2021
    • Высокотехнологичная платформа для общения с клиентом
      Высокотехнологичная платформа для общения с клиентом
      18 июня 2021
    • Программы для удалённой работы
      Программы для удалённой работы
      9 ноября 2020
    • Дистанционная работа по ТК РФ
      Дистанционная работа по ТК РФ
      9 ноября 2020
    • Как начать работать дома
      Как начать работать дома
      9 ноября 2020
    • Виртуальный офис и его преимущества
      Виртуальный офис и его преимущества
      2 ноября 2020
    • Права доступа для отдела продаж
      Права доступа для отдела продаж
      16 октября 2020
    • CRM для отдела продаж
      CRM для отдела продаж
      30 сентября 2020
    • Удаленный офис
      Удаленный офис
      19 сентября 2020
    • CRM для интернет-магазина
      CRM для интернет-магазина
      4 сентября 2020
    • УCLIENTS: почему это удобно для клиентов?
      УCLIENTS: почему это удобно для клиентов?
      17 мая 2020
    • УCLIENTS: программное обеспечение в помощь владельцам салонов красоты
      УCLIENTS: программное обеспечение в помощь владельцам салонов красоты
      20 апреля 2020
    • Битрикс24 - лучший помощник в организации удаленной работы
      Битрикс24 - лучший помощник в организации удаленной работы
      19 марта 2020
    • 10 распространенных ошибок при внедрении CRM
      10 распространенных ошибок при внедрении CRM
      24 января 2020
    • Пять отличительных черт автоматизации: зачем она нужна
      Пять отличительных черт автоматизации: зачем она нужна
      15 января 2020
    • Нужна ли малому бизнесу CRM-система: как это понять
      Нужна ли малому бизнесу CRM-система: как это понять
      18 декабря 2019
    • На что обращать внимание малому бизнесу при выборе CRM-системы
      На что обращать внимание малому бизнесу при выборе CRM-системы
      27 февраля 2017
    Компания
    О компании
    Наша команда
    Партнеры
    Стать партнером
    Отзывы
    Сертификаты
    Реквизиты
    Вакансии
    Вопрос-ответ
    Политика конфиденциальности
    Карта сайта
    Продукты
    Лицензии CRM-систем
    1С-Битрикс: Управление сайтом
    Хостинг
    Услуги
    Внедрение CRM
    Создание сайтов
    Интернет-маркетинг
    Внедрение CRM по сферам деятельности
    Блог
    Создание сайтов
    Внедрение CRM
    Контекстная реклама
    SMM-продвижение
    SEO-продвижение
    Маркетплейсы
    Новости
    Наши контакты


    +7 (958) 111-40-84
    site@smartnet24.com
    г.Краснодар, ул.Красная 176, 2 этаж, офис 2028
    © 2023 Все права защищены.
    • Вконтакте
    • Twitter
    • Одноклассники
    • WhatsApp