Выбор Customer Relationship Management (CRM) то есть системы управления отношениями с клиентами – важный этап в функционировании любого онлайн-магазина. От правильности вашего решения будет напрямую зависеть успех вашего бизнеса.
Какую crm выбрать для интернет-магазина, чтобы она смогла предоставить все необходимые возможности для предпринимателей, осуществляющих свою деятельность в онлайне?
Качественная платформа позволяет минимизировать возможность потери заказов при работе менеджеров, операторов и курьеров интернет-магазина, помогает лучше понимать происходящие процессы за счет всесторонней аналитики, позволяет уверенно принимать взвешенные и правильные решения для повышения эффективной работы компании.
Какие критерии стоит учитывать, выбирая crm для интернет магазина
Делая выбор лучшей crm для интернет-магазина, необходимо учесть следующие моменты:
- оценить, насколько удобным, понятным и простым является интерфейс, который будет играть ключевую роль в освоении системы менеджерами магазина;
- уточнить, имеется ли аналогичная система в мобильном формате;
- ознакомиться с набором всех функций, наличием модулей, интеграцией с прочими сервисами и необходимыми инструментами (электронной почтой, основным сайтом, 1С);
- узнать, есть ли прямой и быстрый доступ к техподдержке для оперативного решения всех возникающих вопросов;
- уточнить, есть ли возможность интегрировать в систему внутренние коммуникации менеджеров онлайн-магазина.
Crm для интернет-магазина от Битрикс 24 преимущества перед аналогами
Очень выгодно на фоне других платформ выделяется Crm для интернет-магазина от Битрикс 24, которая обладает следующими уникальными возможностями:
- помогает в разы увеличить продажи (первичные и повторные);
- контролирует все процессы коммуникаций с клиентами. В CRM сохраняются переписка с клиентами в чатах, соцсетях, письма и звонки;
- подсказывает, какие действия стоит предпринять, чтобы смотивировать к покупке. CRM сама автоматически ведет клиента по воронке продаж с момента первого контакта и до совершения успешной сделки;
- позволяет автоматизировать бизнес процессы и продажи;
- экономит ваше время, беря в свои руки многие операции, в том числе отправка писем роботами, показывают рекламу, дают задания менеджерам;
- максимально просто подключается к интернет-магазину. Все настойки выполняются автоматически;
- позволяет продавцу максимально быстро получить деньги на счет, а покупателю легко и просто совершить оплату покупки. Благодаря Центру продаж владелец магазина может оперативно получать оплату за товары или услуги, тем самым ускоряя процесс работы интернет-магазина. Для клиента доступно несколько вариантов оплаты товара – наличные, sms и через мессенджеры. После того как деньги поступят на счет, клиент получит электронный чек, а в CRM будет отображена оплата товара или услуги.
Все эти факторы смогут помочь при выстраивании максимально эффективной стратегии развития бизнеса. Система Битрикс 24 отлично подойдет для всех типов онлайн-магазинов. Она предоставляет пакет услуг для бесплатного пользования, а также версии платного характера.
Crm для интернет магазина Битрикс 24. Варианты работы
Бесплатная crm для интернет-магазина – это отличный вариант для начала работы. Однако следует учесть, что она имеет определенные ограничения. Так, например, после первого месяца работы у вас не будет возможности написать в службу поддержки. Кроме того, будет отсутствовать возможность автоматизировать бизнес-процессы.
Crm для интернет-магазина бесплатно позволяет пользователю получить такие преимущества:
- карточки системы дают возможность работать как с лидами, так и сделками и контактной информацией, не переключаясь на другие ресурсы;
- все обращения клиентов, поступающие с сайта, почты или других мессенджеров, мгновенно оказываются в работе у сотрудников;
- системные боты самостоятельно отправляют всем клиентам письма на почту, смс-сообщения, рекламные посты, а также генерируют задания для менеджеров;
- для работы предоставлены готовые шаблоны для различного рода рассылок, а также можно создать свои шаблоны;
- дает доступ к бесплатному онлайн-чату на сайт, мобильное приложение;
- для бесплатной версии будет доступно хранилище в размере до 5 ГБ на диске.
Облачная система Битрикс 24 хороша тем, что для работы не надо дополнительного оборудования, можно через браузер или приложение начать работу на компьютере или телефоне. В зависимости от тарифа будут варьироваться количество человек, которых можно подключить, и различные возможности.
Хотите оценить все выгоды? У вас есть возможность попробовать бесплатную версию. В дальнейшем у пользователя есть возможность совершать оплату по месяцам или сразу за определенный период (чем он больше, тем больше будет размер скидки).
Демо режим на максимальных настройках на 30 дней дает возможность протестировать систему бесплатно. Таким образом вы сможете оценить, насколько удобна система, какие функции она выполняет. Один раз за 30 дней можно оценить работоспособность Битрикс 24.
Благодаря Crm для интернет-магазина Битрикс 24 каждый предприниматель сможет выбрать тот вариант, который подойдет лично ему для достижения поставленных целей: скорости обработки заявки и оплаты товара или услуги.
