Программа YCLIENTS является заслуженным лидером рынка автоматизации в сфере красоты, что доказывается весьма просто - статистически. Так, 160 тысяч человек используют данную платформу на ежедневной основе, а количество записей, которые ежемесячно делаются с ее помощью, превышает 10 миллионов, а количество SMS и E-mail уведомлений перевалило за 15 миллионов. При этом количество обращений в техподдержку - всего 12 тысяч в месяц и все они адекватно обрабатываются.
Работа с клиентской базой
Программа позволяет держать всю информацию в одном месте, а значит, знать каждого клиента, поскольку его карточка содержит полную историю посещений, к ней прикреплена и карта лояльности. Все вместе позволяет строить аналитику предпочтений.
Единая клиентская база для филиальных сетей, которую предлагает данная платформа, позволяет избежать привычных - и неприятных - путаниц, которые характерны для сетевых компаний . Их руководители знают, насколько актуальна проблема дублирования профилей клиентов в базах разных филиалов, и как сильно это затрудняет отправку рассылок. Еще из-за этого профили клиентов частенько оказываются неполными. YCLIENTS же решает эту проблему бесповоротно и полностью.
Формировать клиентскую базу с этим ПО удобно, поскольку оно полностью избавляет от рутинной работы. Все, что требуется - это записывать клиентов в журнал записи, после чего клиентская база будет обновляться автоматически. На каждого посетителя будет храниться полная история посещений, а найти нужного можно будет в несколько кликов.
Фильтрация клиентов устроена очень удобно, поскольку при разработке модуля поиска клиентов были учтены пожелания более чем сотни пользователей. С помощью данного модуля можно определить клиентов, которые:
-
Перестали приходить в салон красоты.
-
Появились в определенный период.
-
Записываются к определенным сотрудникам.
-
Заказывают определенные услуги.
-
Приносят больше всего прибыли.
Программа позволяет определить и тех, кто:
-
Собирается посетить салон в ближайшее время и посещает его чаще остальных либо вернулись после длительного отсутствия.
-
Записываются всегда онлайн.
-
Скоро будут отмечать день рождения.
Работа со скидками
Работа со скидками - это всегда сложно, но не для YCLIENTS, поскольку данная платформа наделена способностью автоматически присваивать скидки лояльным клиентам, уведомляются они об этом также автоматически. Программа сама контролирует срок действия скидки и предупреждать о его окончании. Ступенчатая система скидок не представляет для нее никакой сложности. Она без проблем распределяет клиентов по категориям, отправляя тех, кто перестал ходить в салон в категорию "потерянные", а тех, кто больше всего тратит, в категорию "Важный". Причем все правила и критерии поддаются гибкой настройке.
Прочие возможности
Перенос данных и массовые рассылки настроены настолько удобно, что владельцу салона останется лишь задать правила группировки клиентов для этого.
Перенос базы данных клиентов YCLIENTS
Перенести уже сформированную клиентскую базу в систему тоже труда не составит: нужно просто скопировать данные из любого текстового файла и сопоставить значения полей. Чтобы выгрузить данные, вообще достаточно одного клика, причем можно определить круг лиц, которые имеют на это право.
Массовая рассылка YCLIENTS
Рассылка по группам клиентов - это удобный инструмент, позволяющий, например, уведомить клиентов о том, что их мастер будет в отпуске ближайшие пару недель. С помощью YCLIENTS это можно сделать в несколько кликов, просто отфильтровав клиентов по произвольным критериям и отправив им уведомление посредством SMS или Email.
