AmoCRM представляет собой «облачную» программу, разработанную специально для управления отделом продаж малых и средних предприятий, оптимизации и повышения эффективности их деятельности.
Сервис служит системой хранения клиентской базы, в которой можно быстро найти нужного заказчика, историю взаимодействия с ним, прошлые и настоящие сделки.
К программе можно подключить разнообразные инструменты для привлечения потенциальных клиентов (лидов): телефонные звонки, заявки на сайте, сообщения в социальных сетях и мессенджерах, которые запоминаются в CRM.
На кого ориентирована amoCRM
Сервис amoCRM подходит для сферы продаж с длительными взаимодействиями между продавцом и покупателем. Для обычных магазинов, где люди разово делают покупки и больше не появляются, amoCRM не требуется. В интернет-магазинах сохраняется информация о покупателях, что помогает выстраивать с ними продолжительные отношения. Поэтому применение сервиса здесь необходимо.
Если вы сомневаетесь в эффективности amoCRM для увеличения продаж, мы можем предложить бесплатно опробовать программу в течение тестового периода.
AmoCRM рассчитана как на B2B (бизнес для бизнеса), так и на B2C (бизнес для потребителей).
Основные функции amoCRM
-
автоматическая запись звонков, сообщений, поступающих по разным каналам связи (телефон, чаты, социальные сети, мессенджеры);
-
установка digital-воронки, демонстрирующей все этапы сделки, сведения о бюджете; источнике, через который «пришел» заказчик; менеджере, курирующем проект;
-
оформление задач в виде списков, календарей для удобного планирования деятельности;
-
контроль за процессами сделок, выявление невыполненных операций, автоматическое назначение задач менеджерам;
-
предоставление аналитики, оценивающей работу каждого менеджера: сколько было совершено телефонных звонков, продано товаров и за какой период, приведено и потеряно клиентов, выполнен ли план.
Что мы делаем при внедрении amoCRM:
-
подробно изучаем работу вашей компании;
-
организовываем личную встречу или беседуем в Skype, узнаем о главных проблемах вашей организации;
-
подключаем amoCRM, объединяем ее с телефонной связью, почтой, другими каналами связи, налаживаем цифровую воронку продаж, автоматизируем планирование задач для сотрудников;
-
проводим обучающие курсы и консультации для сотрудников фирмы по работе с CRM, по вопросам ее интеграции;
-
оказываем техническую поддержку после установки системы, дорабатываем ее, анализируем результаты внедрения, положительные итоги и слабые места, планируем новые этапы работы.