Эффективная работа маркетолога складывается не только из умения качественно привлекать потенциальных покупателей, правильно выявляя их потребности, но и из умения анализировать полученные данные. В этом маркетологу помогают 2 блока CRM-системы:
Сквозная аналитика позволяет понять, какие каналы рекламы подключены, какую прибыль они приносят в количестве заявок.
Как это осуществляется:
Блок CRM-маркетинг позволяет делать рассылки клиентам: аудиосообщения, текстовые сообщения, смс-сообщения, оповещения в мессенджеры и e-mail-рассылка.
Кроме того, в блоке «CRM-маркетинг» маркетолог может осуществить повторные продажи, если руководство предоставит ему такие компетенции.
Несомненно, все 2 блока очень помогают работе маркетолога.
Но, чтобы всё это работало нужны CRM-система и специалист. Самый идеальный вариант - компания, которая настраивает CRM-систему под потребности маркетолога.
Бывает, что у маркетолога есть потребность, но нет знаний, как работать с CRM-системой. Бывают ситуации, когда обращаются в сторонние компании, где работает только технический специалист, который далек от таких пониманий, как маркетинг, как это органично встроить в CRM-систему и как получать заявки.
В данной ситуации Smartnet 24 имеет преимущество, т.к. мы сами настраиваем CRM-систему, являемся маркетологами и понимаем потребности клиентов. Также можем обучить маркетолога, чтобы он мог работать с блоком CRM-маркетинг.