Оформите заявку на сайте, мы свяжемся с вами в ближайшее время и ответим на все интересующие вопросы.
CRM помогает обеспечивать клиентоориентированный сервис, индивидуальный подход в обслуживании каждого пациента и продавать больше услуг.
Преимущества CRM для медицинских клиник (косметология, пластическая хирургия):
Запись на прием 24/7Ваши пациенты могут записаться самостоятельно на прием через форму онлайн-записи, выбрав специалиста, дату и время. И все это попадает в его карточку в CRM-системе.
Электронная медицинская картаНастраиваемая, удобная, функциональная электронная медицинская карта пациента отражает весь процесс оказания медицинских услуг. Можно зафиксировать результаты осмотра в программе и составить план лечения. Электронная карта защищена, что является важным моментом, поскольку все персональные данные пациентов – это коммерческая тайна.
Автоматическое напоминаниеАвтоматическое SMS-напоминание о записи помогают пациентам не забыть им о предстоящем визите. Акционные рассылки и поздравления с днем рождения повышают лояльность клиентов.
Удобный журнал записи к специалистамМожно создать и редактировать записи, контролировать статус визита, просматривать, сравнивать графики специалистов, анализировать загрузку, причины и сроки отмен визитов. Благодаря возможности установления руководителем уровня доступа к записям, специалисты могут просматривать только свои графики и получать доступ к информации о клиентах, которые стоят у них в расписании.
Экономия времениЗаполнение всех необходимых документов (договоры на оказание услуг, добровольные медицинские согласия, талоны на прием к специалисту, карты пациентов и т.д) в автоматическом режиме. Поскольку все данные уже есть в системе, то для формирования нужного документа требуется всего лишь несколько кликов. А отсканированные документы можно прикрепить в качестве файла к карточке пациента.
|
|
|
Результаты, которые Вы достигнете, используя CRM:
1. Улучшение качества обслуживания
Обращаясь в ваше лечебное учреждение, пациенты получат не только высокое качество медицинской помощи, но первоклассный сервис, индивидуальный подход, экономию времени, поскольку CRM помогает уделить внимание каждому клиенту.
2. Конфиденциальность
Защита персональных данных полностью соответствует требованиям 152-ФЗ «О персональных данных». Информация хранится в самых надежных российских дата-центрах. Резервное копирование осуществляется каждый час. Дополнительная защита обеспечивается двухфакторной авторизацией.
3. Адаптация CRM ко всем операционным системам и мобильным устройствам
У врачей есть возможность оперативного доступа к базе своих пациентов из любого места, а не только в стенах клиники.
4. Контроль и аналитика
CRM фиксирует каждый этап оказания услуг, начиная с обработки звонка и заканчивая оплатой счета. Это помогает при анализе сводных отчетов. Таким образом, можно будет увидеть востребованность услуг, загруженность специалистов.
5. Автоматический расчет стоимости визита пациента
Использование CRM позволяет существенно сократить время расчета услуг специалистом и получать аналитические отчеты.
