Внедрение CRM

Почему именно CRM-система, в чем ее преимущества?

   Быстрая реакция на заявку: клиент всегда будет в статусе «горячий» или «теплый». 

   Ни один клиент не останется незамеченным: если менеджер пропустил звонок, то ему сразу придет уведомление.

   Невозможно забыть отправить клиентам необходимые документы. Автоматическое создание документов (счета, договоры, сделки, коммерческие предложения).

   Всегда в курсе дел: своевременное отражение всех корректировок поставок или отгрузок.

   Увеличение результативности сотрудников за счет отслеживания их деятельности и распределения нагрузки между ними.

Этапы внедрения CRM-системы:

   Подробный аудит бизнес-процессов компании

   Согласование ТЗ (технического задания)

   Интеграция CRM-системы (строго по ТЗ) и ее автоматизация

   Обучение персонала компании работе на платформе.

   Техническая поддержка, прикрепление конкретного менеджера за компанией.

Часто задаваемые вопросы о внедрении CRM, ответами на которые делимся с вами:

• Что такое CRM?

  Системы управления отношениями с клиентами. Они представляют собой корпоративные информационные программы, позволяющие эффективно организовать рабочую деятельность и объединить все составляющие делового процесса: заказчиков, проекты, счета, денежные средства, разнообразные ресурсы

• Какую выбрать CRM-систему?

  Выбор CRM-системы происходит исходя из потребностей организации. Одной компании не обойтись без интеграции с сервисами email-рассылок и возможности ставить задачи подчиненным. Для другой компании важнее работа с IP-телефонией и согласование коммерческих предложений.

  Одним из главных критериев выбора должна быть оценка схемы продаж, ее длительности и количество сотрудников, которые участвуют в процессе.

  Битрикс24 – крупная и быстро развивающаяся система, включающая в себя важные и полезные инструменты, которые помогают бизнесу работать: CRM, Онлайн-офис, Задачи и проекты, Контакт-центр, Сайты и магазины, Сквозная аналитика. Компания Smartnet 24 предоставляет полный спектр услуг по настройке и внедрению Битрикс24. Проводим подробные консультации, обучаем работе в Битрикс24.

  АmoCRM – простая и удобная web-программа для анализа продаж, доступная в режиме online из любой точки мира. Она позволяет учитывать потенциальных клиентов и сделки, что помогает контролировать и увеличивать продажи.

  Yclients – удобная и понятная в использовании облачная платформа для управления бизнесом сферы услуг

• Можно ли внедрить CRM самостоятельно?

  Самостоятельное внедрение CRM-системы зачастую невозможно в связи с тем, что персонал имеет лишь поверхностные знания о возможностях системы и способах ее настройки. Для устранения этих проблем рекомендуем при покупке лицензии обратиться к специалистам. Наша команда поможет с настройкой системы компаниям, купившим или продлившим лицензию через нас

• Возможно ли настроить оповещения?

  Да, настройка оповещений возможна. Например, при покупке на сайте – приходит оповещение

• Возможна ли интеграция CRM с мессенджерами?

  Да. Интегрируем с Whatsapp, Telegram и СМС

Наши преимущества на рынке услуг по интеграции CRM-систем:

1.  Перед внедрением CRM-системы проведение подробного аудита бизнес-процессов компании и согласование ТЗ (технического задания).

2.   Оперативное выполнение задач: интегрируем CRM-системы всего за 1 неделю.

3.   Обучение персонала компании работе в платформе, кураторство и консультирование по всем вопросам проекта.

4.  Большой опыт работы в различных сферах бизнеса (медицина, строительство, недвижимость, оптово-розничные услуги): внедрили более 120 CRM-систем, провели более 83 маркетинговых исследований, разработали более 77 сайтов.

5.  Качественное предоставление услуг: 92% клиентов гордятся нашей работой, а остальные 8% сумели выйти из операционки и могут управлять своим бизнесом из любой точки планеты.

6.  Наши сотрудники – эксперты: мы проводим сертификацию своих специалистов с целью подтверждения их квалификации.

7.  Доступные цены: первый пакет на внедрение CRM-системы всего от 6 999 рублей.