г. Краснодар, ул. Дзержинского 40, первый этаж, оф. 16 
В поисках подрядчика для внедрения СRM-системы клининговые услуги владельцы компании выбрали именно нас. Этому имеется логическое объяснение:
мы сами предлагаем заказчику разные варианты решений по реализации проектов;
имеем большой практический опыт по внедрению систем,
являемся золотым партнером Битрикс 24;
соблюдаем дедлайны и все пункты обязательств, прописанных в договоре о сотрудничестве.
Заказчик поставил перед нами задачу – создать единую систему обработки заявок, которые поступают через телефонию, сайт, мессенджеры. Это необходимо было для того, чтобы менеджеры могли назначать встречи и отслеживать уровень занятости каждого сотрудника в едином календаре.
Необходимо было автоматизировать отправку сообщений с напоминанием о дате и времени выезда работников компании к клиенту для осмотра и для уборки, а также проводить обучение сотрудников работе в единой системе.Настройка ВАТС Билайн с интеграцией в CRM-систему. После этого все заявки стали попадать в единую систему, которая ускоряет обработку и предотвращает их потерю.
Систематизация процесса работы сотрудников путем настройки карточек и этапов сделки.
Настройка роботов, которые рассылают уведомления руководителю о длительном нахождении лида на одном этапе и ответственному за этот лид. Это позволяет контролировать деятельность сотрудников и исключает потери обращений.
Обучение персонала компании работе с системой. Они научились пользоваться мобильной версией CRM, узнали, как правильно выполнять и ряд операций, в том числе, как добавить лид Битрикс 24, вести коммуникации с клиентами через Wazzup, использовать шаблоны документов и др., что позволило сотрудникам эффективно работать с CRM-системой.
Расширение списка клининговых услуг.
Создание следующих бизнес-процессов:
автоматическая отправка шаблонов сообщений с данными по сделке (дата, адрес, тип услуг) при запуске БП;
бронирование. В календарь автоматически вносится дата, адрес уборки, перечень заказанных услуг и заполняются поля формы сделки.
Внедрение СRM-системы в «Амур Клининг» дало компании следующие выгоды:
возможность быстро и удобно принимать заявки через мобильное приложение в любом месте;
автоматизацию рутинных процессов;
сохранение всех заявок без потерь;
увеличение клиентской базы;
сокращение времени на подготовку и отправку сообщений клиентам по заказанным услугам.
