Кейсы внедрения crm - Кейс по внедрению CRM-системы Битрикс24 для продажи увлажняющего крема

Кейс по внедрению CRM-системы Битрикс24 для продажи увлажняющего крема

О клиенте

GIA-RELAX – это продукт для заботы о женском здоровье. Компания GIA-RELAX предлагает высококачественные, доступные продукты для женского здоровья. Одним из линейки препаратов GIA-RELAX является интимный гель для девушек и женщин любых возрастов.

Задачи

Клиент обратился к нам с просьбой решить следующие задачи:

Оптимизировать работу обширной клиентской базы, которая хранилась в Excel, из-за чего приходилось все процессы делать вручную.
Обеспечить каналы коммуникаций с клиентами.

Процесс внедрения

Для реализации проекта были выполнены следующие работы:

подключение к группе ВК, мессенджеру Ватсап, сайту на Тильде;
настройка воронок: для взаимодействия с клиентами, по выездным мероприятиям, для входящих заявок, для поиска партнеров и уже действующих оптовиков.
загрузка клиентской базы из Excel в Битрикс 24.
обучение для сотрудников.

Результаты

За месяц работы компании удалось проанализировать количество обращений, определить уровень нагрузки на каждого специалиста и увеличить штат менеджеров.

Благодаря настройке CRM-системы - налажена работа по воронке продаж, организовано удобное использование клиентской базы. Интеграция с сайтом на Тильде, позволяет оперативно обрабатывать заявки от клиентов.

С первого дня внедрения системы Битрикс 24 количество потерянных заявок снизилось до нуля.