г. Краснодар, ул. Дзержинского 40, первый этаж, оф. 16 
«Диаград» – это небольшое, но успешное агентство недвижимости, которое занимается продажей, покупкой квартир, домов по всей России. В составе команды – 10 человек.
Руководитель компании – Михаил обратился в нашу компанию за помощью о внедрении CRM.
Заказчик выбрал именно нас, потому что:
мы сами предложили разные варианты решений по реализации проектов;
наша компания – золотой партнер Битрикс 24;
у нас большой практический опыт по внедрению CRM-систем для агентств недвижимости;
мы строго соблюдаем сроки и все пункты обязательств, прописанных в договоре о сотрудничестве.
Сегментация клинетов. Одной из важных задач для нас стала деление целевой аудитории по потребностям (кто-то хочет купить дом, кого-то интересует земельный участок и т.д.).
Подключение телефонии. Виртуальный АТС передает данные о клиенте в CRM-систему. Таким образом автоматически формируется лид и можно было создать компанию и, соответственно, запись.
Создание базы знаний для компании. Наши специалисты создали базу знаний не только по CRM-системе для агентства недвижимости, но и также сделали виртуальной АТС, чтобы сотрудники могли сами добавлять коллег, менять сценарий звонков и т.д.
Создание системы для коммуникации с клиентами через WhatsApp.
Интеграция с WhatsApp.
Сделки: настроены карточка, стадии.
Настройка карточек контакта и компании.
Обучение для руководства и сотрудников. Мы загрузили большое количество обучающих видео с инструкциями по различным темам, а также ответили на все возникшие вопросы.
Нами были произведены настройки CRM-системы Битрикс24.
После внедрения CRM компания получила следующие возможности:
сразу отправить ссылку на лид либо сделку, чтобы все сотрудники или определенный сотрудник мог прослушать сообщение;
сегментировать клиентов по разным воронкам, что позволило работать с каждым клиентов в соответствии с его потребностями и запросами;
взаимодействовать с клиентами через мессенджер, что значительно повысило эффективность и ускорило процесс сделки.
Регулярно во время работы над проектом и после его сдачи мы оказывали всестороннюю техническую поддержку по работе с Битрикс24 и отправляли дополнительные инструкции.
